Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben können.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter allison0jwkvyorkiad1jb@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Unterschweinstiege 8, 60549 Frankfurt am Main, Hessen.
Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptieren, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Nicht zurückgesandte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie uns jederzeit unter allison0jwkvyorkiad1jb@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls sie defekt, beschädigt oder irrtümlich versandt wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen/Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Wir akzeptieren leider keine Rücksendungen von Werbeartikeln oder Geschenkgutscheinen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des Artikels und der Kauf eines neuen Artikels, sofern die Rücksendung akzeptiert wird.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand in die EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach Genehmigung Ihrer Rücksendung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter allison0jwkvyorkiad1jb@gmail.com.